Entrevista al equipo de faqoff

El equipo de faqoff (informática para los que no saben informática) atiende a las preguntas hechas desde 5líneas. Faqoff es una completa web dedicada a ofrecer ayuda a todos los principiantes en el mundo de la informática. Con un lenguaje claro pretenden enseñar (y aprender) sobre internet, software, hardware y todo lo que se les ponga por delante..

Detrás de faqoff hay mucha gente, pero nos gustaría saber un poco más sobre los coordinadores del sitio: cuántos sois, vuestros nombres (nicks), a qué os dedicáis, número de zapato…

• Kids: Juan de Oviedo. Estudiante de económicas.
• Hellgirl: Cristina de Granada. Desarrolladora Web.
• Pelayo: Pelayo de Oviedo. Ingeniero técnico informático y matemático.
• Mr_Edge. Tomás de Temuco (Chile). Estudiante de Psicología.
• Boom: Chelis de Burgos. Técnico informático.
• Mikel: Mikel de Bilbao. Estudia económicas y trabaja en Vodafone.
• Liamngls: Luis de Almería, Auxiliar administrativo y friki autodidacta

Hay otras personas que han colaborado y colaboran como Yonimentero (Mikie) que puso en marcha el foro o Winfacil/Destroyer que contesta en el foro con frecuencia y con sabiduría a las cuales también debemos el éxito del sitio.

Vuestro sitio es relativamente moderno (abril de 2005), ¿por qué lo ponéis en marcha? ¿Cuál fue la motivación fundamental? ¿Vuestro primer contenido?

Kids – Aunque lo sacamos a la luz en abril, se estuvo cociendo durante bastantes meses antes. La idea surgió porque pensamos que realmente hay un hueco en lo que a informática divulgativa se refiere en internet. Muchas personas de mi entorno se quejaban de que aunque buscaran la solución a sus problemas en Google siempre llegaban a páginas donde no entendían las palabras ni los pasos a seguir.

Como pensamos que es mejor prevenir que curar, nuestros primeros contenidos fueron una serie de tutoriales sobre seguridad y mantenimiento de Windows. Más que los temas a tratar que no eran excesivamente originales, nos preocupamos de que el tono fuera distinto a lo que uno estaba acostumbrado a leer y de que no se diera por supuesto que el lector sabía tal o cual cosa.

Contáis en varias páginas del sitio la cantidad de gente que participa con faqoff, es un número muy grande, ¿cuántos y quiénes son? Seguro que hay algunos que aterrizaron en faqoff de la forma más insospechada…

Hellgirl – La manera en que se inició todo esto sí es bastante curiosa, Kids tuvo la feliz idea a raíz, entre otras cosas, de ver la cantidad de dudas informáticas que surgían en un foro de música como es el de la página Estúpida Fregona dedicada a Pearl Jam. Entonces se lo propuso a amigos suyos de Oviedo primero y a otra gente que solíamos responder las dudas sobre ordenadores en ese foro.

De ahí provenimos la mayoría de los colaboradores de faqoff. Luego ha habido otra gente con blogs de temática afín que han ido participando, cruzando comentarios de blogs y hablando en nuestro foro, de entre ellos Liamngls es quien más se ha implicado hasta incorporarse como colaborador.

Queremos creer que en torno a la ayuda a principiantes hay una comunidad de blogs y sitios entre los que hay buena conexión y comunicación y esperamos que vaya a más porque es una labor apasionante y muy demandada.

Vuestro foro cuenta con una gran actividad. Mucha gente plantea en ocasiones si los foros de internet son algo más que un coladero de spam, trolls y de información poco útil. Qué pensáis al respecto y cuál es vuestra experiencia.

Kids – En mi opinión los foros son el lugar idóneo para plantear dudas y respuestas informáticas, o por lo menos tienen muchas más ventajas en este aspecto respecto a los blogs ya que cada pregunta tiene su hilo propio. Los principiantes lo agradecen y ven que sus preguntas se tratan con toda la atención posible. Creo que en general reina un buen clima en nuestro foro y los problemas de trolls son casi inexistentes. Aún así, pienso que la creación de una comunidad más fuerte entorno al foro es una de nuestras tareas pendientes.

El mayor problema del foro sin duda es el spam, sobretodo para los basados en phpBB como el nuestro. Tienes que dedicar más de una tarde a protegerte de los bots y con todo siempre se te escapa alguno.

Además hay una gran cantidad de artículos, consultas, respuestas; ¿cuánto tiempo diario puede llevar mantener una web así?

Hellgirl –Hay un tiempo fijo que requieren las tareas de coordinación como atender al correo, difundir los artículos, participar en otros sitios, analizar estadísticas, etc. que oscila entre una y dos horas. Pero eso es solo el principio, hay que mantener el blog vivo con una o dos entradas diarias y eso supone estar al tanto de lo que pasa en la blogosfera y patearse los feeds y webs a la búsqueda de contenidos que puedan resultar útiles y lo más originales posibles.

Luego están los artículos en profundidad, las secciones periódicas como los enlaces, los cambios y mejoras en el código y el diseño, las consultas del foro… Ciertamente es mucho tiempo que cada uno va aportando generosamente dependiendo de sus posibilidades.

¿Cuáles son los temas más recurrentes entre las consultas de los lectores?

Kids – Creo que podemos impartir una curso de doctorado sobre “Cómo actualizar los drivers de tu tarjeta gráfica”.

Vivimos tiempos de socialización de la red. La web 2.0 ha irrumpido con fuerza y se ha convertido en una alternativa empresarial. ¿Cómo veis esto desde faqoff? ¿Cómo se aproximan los novatos (o usuarios inexpertos) a todo este mundo de servicios y siglas (delicious, RSS, flickr, meneame…)?

Hellgirl – Como aficionados al mundillo tecnológico de Internet estamos disfrutando con toda esa “burbujeante” explosión de nuevas ideas y aplicaciones. Hemos ido incorporando todos las nuevas herramientas que podían enriquecer y facilitar nuestra labor.

El principiante informático, que tiene un papel importante en toda esta movida porque va precisamente de conectar a todo el mundo mediante el ordenador, suele elegir los servicios en función de la facilidad de uso, así aplicaciones como los fotologs, Hotmail o los MSN Spaces son los más extendidos. Nosotros intentamos ayudar en el uso de esas herramientas, son un filón de consultas la verdad, pero también tratamos de recomendar y facilitar la utilización de otras mejores como Gmail o WordPress.

Y vosotros, ¿utilizáis alguno de estos servicios o redes sociales?

Hellgirl – Sí claro, desde flickr, Bloglines, Youtube, widgets, las aplicaciones Google/Gmail o meneame hasta otros más nuevos como Twitter. Lo probamos todo, si nos convence lo usamos y recomendamos y si no igualmentee hablamos de ello para que la gente los conozca aunque sea desde un punto de vista crítico.

Blogoff comienza en mayo de 2006, ¿por qué ampliar el sitio con un blog? Contadnos las ventajas y desventajas que para faqoff ha tenido y tiene utilizar este medio.

Kids – La principal razón era que nos encontrábamos con un problema de contenidos. Había trucos o pequeños programas informáticos que no daban para un artículo pero sí para una pequeña entrada. Antes los colocábamos en el foro pero al ver cómo crecía el fenómeno blog pensamos que estábamos dando la espalda a un montón de lectores potenciales y que además nos quitaríamos un problema de encima dejando el foro exclusivamente para dudas.

Prácticamente todo han sido ventajas. Es la parte que más visitas recibe de la web y contagia al resto de secciones.

Hace poco habéis recibido muy merecidamente el Premio 20blogs al mejor blog de tecnología por parte del diario 20minutos, ¿qué significa esto para vosotros? ¿Ha rodado la sidra entre los miembros del equipo?

Kids – Ha sido increíble. Más que el premio en sí mismo, la oportunidad que se nos está dando estos días para captar nuevos lectores y llegar a más gente. Lo bueno de trabajar en equipo es que es más difícil que estas cosas se te suban a la cabeza. Desafortunadamente al estar casi todos en distintas ciudades no hemos podido celebrarlo como mandan los cánones. Tenemos una cena pendiente.

» Entrevista a Kids en 20Minutos y comentario posterior en blogoff

Cuenta Juan en su entrevista en 20minutos que no hay blogosfera hispana, sino pequeños grupos dispersos. ¿Crees realmente que no existe esa red global?

Kids – Es que dentro del mundo de los blogs de informática se pierde la perspectiva con mucha facilidad (yo el primero). Tú sales a la calle y preguntas a la gente por Microsiervos o Enrique Dans y no saben de qué hablas. Hay en cambio, muchas comunidades más o menos relacionadas entre sí. Soy de la opinión de David de Ugarte de que la [blogosfera es un mar de flores](http://www.deugarte.com/la-topologia-de-la-blogsfera-segun-feevy).

Los profes de internet, como os llaman en algún sitio, seguro que saben de Windows, diseño, programación… ¿cuáles son vuestros conocimientos? ¿Qué herramientas utilizáis en la gestión de vuestra web?

Hellgirl – ¡Uy! Eso de profes suena un poco fuerte, nosotros también nos pasamos la vida aprendiendo unos de otros y de la Red, es parte de la diversión. Con respecto a nuestros conocimientos, todos somos aficionados al mundillo y luego cada uno está especializado o es más afín a unas áreas frente a otras. Programación, diseño y maquetación pero también, sistemas operativos, aplicaciones de Internet, seguridad, hardware e incluso surgen consultas sobe teléfonos móviles. Luego una buena coordinación es imprescindible y, voí là, un sitio completito.

Las herramientas que usamos van desde Photoshop, Fireworks y Dreamweaver para desarrollo hasta las aplicaciones de contenidos como WordPress y de gestión web como Plesk, Webalizer para las estadísticas, foros phpBB, correo electrónico y mensajería instantánea para comunicarnos, y todas las herramientas de las que hablamos que tenemos que testear y probar…

Tanto hablar de la comunidad de faqoff y aún no hemos hablado de cómo participar en ella…

Kids – Mandando un mail a faqoff @ gmail.com y hablándonos un poco de ti. El trabajo crece día a día y tanto para mantenerlo como para llevar a cabo nuevos proyectos necesitamos colaboradores. Por supuesto, cualquier ayuda respondiendo dudas en el foro es bien recibida.

Imagino que las visitas no han parado de crecer en estos meses, ¿os podéis retirar de vuestros trabajos y vivir de faqoff? ¿El hobby de aprender-ayudar en la informática se ha convertido ya en algo más serio?

Hellgirl – No aún no, aún estamos trabajando en el automantenimiento de faqoff que no es fácil porque el tráfico no ha parado de crecer y demanda más y más tasa de transferencia. Preferimos ir tranquilamente en el tema económico, desde luego que es una posibilidad la mar de seductora. Esto es nuestra criatura, nos encanta trabajar en ello y dedicarle tiempo que lógicamente se lo tenemos que quitar a otras cosas. Sin ningún tipo de precipitación, hay mucho que aprender y estudios que completar, veremos cómo va evolucionando.

Ahora que el sitio es cada vez más conocido, ¿qué nuevos proyectos se preparan para el futuro? ¿Nuevas secciones? ¿Nuevos colaboradores? ¿Vendéis faqoff a Google o Varsavsky por un millón de euros?

Kids – Ya tenemos escrita la hoja de ruta con todos los cambios que vamos a llevar a cabo de aquí a final de año, la mayoría orientados a dinamizar la web y llegar a más público. Tenemos tantas ideas e ilusión que me atrevo a decir que acabamos de empezar.

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